Política de Privacidade

Supermercado Novo Oriente, Lda, no âmbito sua atividade comercial, necessita de recolher alguns dados pessoais dos seus clientes, no entanto, respeita o direito à privacidade e não recolhe qualquer informação pessoal sem o prévio consentimento dos seus clientes ou titulares dos dados.

Por outro lado, a interação cada vez maior dos nossos clientes através do nosso website também requer, nalguns casos, a recolha de informações pessoais do utilizador, ou noutros casos, para melhorar a performance da navegação no nosso site, a recolha de dados do seu computador por intermédio de pequenos ficheiros vulgarmente conhecidos como cookies.

A Política de Privacidade do website do Supermercado Novo Oriente, Lda, serve para uma clara compreensão de como recolhemos, usamos, partilhamos e protegemos os dados pessoais dos nossos clientes quando usam os nossos serviços ou visitam o nosso site.

Não comercializamos ou alugamos dados pessoais de clientes ou utilizadores do nosso website.

1 – Responsável pela Recolha e Tratamento dos seus Dados Pessoais

Os seus dados serão recolhidos e tratados por:

Supermercado Novo Oriente, Lda,

Rua 31, 914

4500-304

Espinho

NIF 502 001 607

É esta a entidade responsável pelo tratamento de dados pessoais para efeitos do cumprimento do Regulamento (EU) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de Abril de 2016 (RGPD).

Para as questões relacionadas com o tratamento dos seus dados pessoais poderá contactar Supermercado Novo Oriente, Lda, através dos seguintes meios:

Telefone: 22 734 6230 – disponível nos dias úteis, com horário de atendimento de Segunda a Sexta entre as 08h00 e as 20h00.

Morada: Rua 31 – 4500-304 Espinho

E-mail:  [email protected]

2 – Processamento dos Dados e alterações

Quando disponibiliza os seus dados pessoais a Supermercado Novo Oriente, Lda, o cliente reconhece e consente que os mesmos sejam processados de acordo com a presente Política de Privacidade e com as regras e princípios, constantes dos respetivos termos e condições dos serviços utilizados. Nesta medida e no que se refere ao processamento dos dados pessoais, o cliente deve ler a presente Política de Privacidade conjuntamente com os Termos e Condições Gerais de Utilização de cada serviço que disponibilizamos.

Informamos que, sempre que se manifeste como necessário, alteraremos a presente Política de Privacidade sem necessidade de qualquer autorização prévia. Políticas atualizadas estarão sempre visíveis e acessíveis nesta página do nosso website política de Privacidade (https://www.novooriente.pt/politica-de-privacidade/).

3 – O que são Dados Pessoais

São informações, de qualquer natureza, ou qualquer suporte, relativa a uma pessoa singular, direta ou indiretamente, identificada ou identificável (titular dos dados).

4 – Que Dados Pessoais são Recolhidos e Tratados

A Supermercado Novo Oriente, Lda limita-se a recolher os dados estritamente necessários à finalidade do tratamento, nomeadamente, o nome, a morada, número de contribuinte, número de telefone ou e-mail (correio eletrónico), mas poderão ser recolhidos outros dados necessários ao fornecimento de produtos ou serviços.

5 – Quando Recolhemos Dados Pessoais e com que Finalidade

Os dados pessoais que recolhemos dos nossos clientes, são solicitados aquando da realização de uma compra ou encomenda de produtos ou serviços numa das nossas lojas ou no nosso website e atravé do formulário online de candidatura e recrutamento:

Dados pessoais de clientes:

  1. através da aquisição de produtos no nosso website;
  2. através de formulário para adesão da nossa newsletter, disponibilizado no nosso website
  3. através das nossas redes sociais – Exemplo Facebook;

Dados pessoais para processo de seleção e recrutamento:

  1. b) formulário online de candidatura e recrutamento;

Alguns dos dados pessoais são de fornecimento obrigatório. Supermercado Novo Oriente, Lda informará dessa obrigatoriedade. A disponibilização de dados incorretos ou inexatos é da exclusiva responsabilidade do titular dos mesmos.

A recolha e o tratamento de dados pessoais pelo Supermercado Novo Oriente, Lda têm as seguintes finalidades:

  1. a) Gestão de clientes;
  2. b) Marketing;
  3. d) Videovigilância;
  4. e) Recrutamento;
  5. a) Gestão de Clientes, uma vez que a Supermercado Novo Oriente, Lda se dedica ao comércio, venda produtos dos mais variados géneros, e também à prestação de serviços acessórios, como cafetaria, o tratamento dos seus dados é necessário para o cumprimento do contrato de compra e venda ou de prestação de serviços a celebrar, ou ainda para a realização de diligências pré-contratuais a pedido do cliente, como por exemplo orçamentos ou encomendas.
  6. b) Marketing, a Supermercado Novo Oriente, Lda poderá tratar os dados pessoais recolhidos para enviar ao respetivo titular informações sobre produtos e serviços por si comercializados. Este tratamento de dados pessoais será realizado unicamente com o consentimento expresso do titular, prestado no momento da adesão por escrito, pela adesão ao Facebook e através do formulário de adesão à nossa newsletter. Ao se inscrever na nossa newsletter consente que tratemos os seus dados numa plataforma de e-mail marketing de terceiros. Caso consinta, receberá comunicações promocionais e de marketing através de e-mail.

O consentimento para o tratamento de dados pessoais para efeitos de marketing direto pode ser revogado a qualquer altura pelo seu titular.

Os dados pessoais recolhidos para estas finalidades serão conservados durante 2 anos após se tornarem inativos, com exclusão dos decorrentes da lei.

  1. c) Videovigilância, a loja da Supermercado Novo Oriente, Lda dispõem de um sistema de videovigilância, devidamente sinalizado. A instalação deste sistema, resulta da Lei da Segurança Privada (Lei n.º 34/2013, de 16 de maio, art. 8.º n.º 2) e trata-se de uma obrigação legal que visa a proteção de pessoas e bens. As gravações de imagem obtidas pelos sistemas videovigilância são conservadas, em registo codificado, pelo prazo de 30 dias contados da respetiva captação, findo o qual são destruídas (sem prejuízo da conservação por período superior em caso de processo judicial).
  2. d) Recrutamento, a Supermercado Novo Oriente, Lda, durante o processo de seleção de pessoal e recrutamento, procede à recolha e tratamento de dados pessoais dos respetivos candidatos. Os dados pessoais de qualquer candidato serão mantidos durante 6 meses. Candidaturas espontânea no nosso site, ou respostas de candidatos a processos de recrutamento através do nosso website não são partilhadas com terceiros.
  3. Outras utilizações

Os dados pessoais recolhidos também serão tratados para responder às questões, sugestões ou reclamações apresentadas pelo respetivo titular a Supermercado Novo Oriente, Lda.

  1. A Partilha ou Transferência de Dados Pessoais
  2. a) Os dados pessoais recolhidos pelo Supermercado Novo Oriente, Lda, poderão ser alojados, partilhados e comunicados a outras empresas ou terceiros que nos prestam serviços adicionais e necessários ao bom funcionamento da nossa estrutura organizacional – designados no RGPD como subcontratantes. A título de exemplo, mencionamos apenas, programas informáticos, contabilidade, etc. Independentemente das informações prestadas aquando da recolha dos dados, e do seu consentimento explicito nessa recolha, em função da partilha, ou serviços a nos serem prestados, os titulares dos dados poderão, em qualquer altura, saber em detalhe, se os seus dados estão a ser partilhados e com que entidades ou terceiros. Nas situações em que os dados pessoais sejam transferidos ou partilhados, serão integralmente garantidos os níveis de confidencialidade, segurança e proteção.
  3. b) A Supermercado Novo Oriente, Lda poderá ainda recorrer a subcontratantes para a totalidade ou parte das finalidades acima identificadas, bem como para a manutenção, alojamento e gestão dos seus sistemas e equipamentos informáticos, nos termos permitidos pela legislação que regula o tratamento de dados pessoais, ficando estas entidades obrigadas a guardar sigilo e a garantir a segurança relativamente aos dados pessoais a que, para o efeito, tenham acesso, não devendo utilizar esses dados para quaisquer outros fins, ou em benefício próprio, nem relacioná-los com outros dados que possuam.

Os dados pessoais poderão, ainda, ser disponibilizados aos tribunais e às demais autoridades competentes, no estrito cumprimento do disposto na lei. Os dados pessoais recolhidos pelo Supermercado Novo Oriente, Lda poderão ser tratados dentro e fora do espaço da União Europeia.

  1. c) O formulário de recolha de candidaturas disponível no nosso site, na página de Recrutamento (https://www.novooriente.pt/recrutamento/) envia unicamente os dados para os nossos sistemas de email
  2. O Período de Conservação dos Dados Pessoais
  3. a) A Supermercado Novo Oriente, Lda conserva os dados pessoais durante os prazos de conservação supra identificados e apenas durante o período de tempo necessário, ou para o cumprimento de obrigações a que esteja legalmente sujeita. Em qualquer caso, terminada a relação com os titulares de dados pessoais, estes deixaram de ser tratados para efeitos comerciais.
  4. b) Para efeitos de candidatura online, através do nosso site, formulário disponível na nossa página Recrutamento (https://www.novooriente.pt/recrutamento/) Mantemos os dados recolhidos da candidatura, por um período de 6 meses a contar da data do seu envio. Decorrido este período eliminamos todos os dados relacionados com essa candidatura.
  5. A Segurança e Confidencialidade dos Dados Pessoais

A Supermercado Novo Oriente, Lda empenha-se na implementação de todas as precauções necessárias para preservar a confidencialidade e segurança dos dados pessoais recolhidos e tratados, impedindo que estes sejam distorcidos, danificados, destruídos, ou que terceiros não autorizados tenham acesso aos mesmos.

Foram desenvolvidas medidas de segurança técnicas e organizacionais, especialmente no que diz respeito a sistemas de informação e recolha dos dados através da internet. No entanto, não controlamos todos os riscos relacionados com a utilização da Internet alertando desde já para a existência de possíveis riscos associados ao seu uso e funcionamento, e consequentemente à partilha de dados pessoais por esta via.

  1. Os Direitos do Titular dos Dados Pessoais
  2. a) De acordo com a legislação em vigor, o titular dos dados pessoais tem direito de acesso e retificação dos seus dados, bem como o direito de solicitar a sua eliminação, opor-se ao seu tratamento e obter a sua limitação ou portabilidade na medida em que esta seja aplicável. Pode igualmente opor-se a que os seus dados sejam utilizados com o fim de criação do seu perfil de cliente, deixando neste caso, de beneficiar de ofertas ou serviços personalizados.

O exercício de algum dos direitos legalmente conferidos, pelo respetivo titular, deve ser feito por meio de carta (ou mensagem de correio eletrónico) assinados pelo próprio e ser acompanhados por uma fotocópia de um documento de identidade com a assinatura do titular que exerce o seu direito.

Os direitos conferidos podem ser exercidos através de contacto direto com a Supermercado Novo Oriente, Lda por:

– Correio dirigido a:

Supermercado Novo Oriente, Lda

Rua 31, 914

4500-304 Espinho

– E-mail enviado para [email protected]

  1. b) O titular dos dados pessoais, deve ter presente que, em certos casos (como por exemplo, por imperativos legais) o seu pedido poderá não ser imediatamente satisfeito. De qualquer modo, será informado das medidas tomadas nesse sentido, no prazo máximo de um mês a partir do momento em que o pedido for efetuado.
  2. c) O titular dos dados pessoais pode, ainda, retirar a qualquer momento o seu consentimento, quando aplicável, através dos canais disponibilizados para o efeito pelo Supermercado Novo Oriente, Lda. No entanto, a retirada de consentimento não compromete a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado nem o tratamento posterior dos mesmos dados, baseado noutra base legal, como é o caso do cumprimento do contrato ou da obrigação legal a que estejamos sujeitos.
  3. O Direito de Apresentar uma Reclamação

Para qualquer questão sobre a recolha e tratamento de dados pelo Supermercado Novo Oriente, Lda, o respetivo titular pode contactar por correio eletrónico o serviço de apoio ao cliente através do endereço [email protected]

Pode igualmente apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) – www.cnpd.pt, R. de São Bento 148, 1200-031 Lisboa, sobre a forma como o Supermercados Belpreço – Coviran recolhe e trata os dados pessoais.

 

  1. A Utilização de Cookies

Como mencionado anteriormente, a Supermercado Novo Oriente, Lda, procede à recolha e ao tratamento dos dados pessoais necessários à disponibilização e funcionamento do seu site, garantindo, no entanto, adequados níveis de segurança e de proteção dos dados pessoais dos seus utilizadores. Para o efeito, foram adotadas diversas medidas de segurança físicas, lógicas, técnicas e organizativas, de forma a proteger os dados pessoais contra a sua difusão, perda, uso indevido, alteração, tratamento ou acesso não autorizado, bem como contra qualquer outra forma de tratamento ilícito. Não obstante as medidas de segurança adotadas, o utilizador deverá guardar segredo dos dados fornecidos, ou eventuais passwords necessárias para aceder online a funcionalidades protegidas por esses meios. Não os deverá partilhar com terceiros, devendo ainda, seguir as práticas de segurança aconselhadas, nomeadamente quanto à instalação e atualização dos necessários aplicativos de segurança, nomeadamente, os antivírus, e navegadores (browsers) de acesso à internet.

O que são Cookies?

A Supermercado Novo Oriente, Lda utiliza cookies no seu site, que são pequenos ficheiros de texto com informação relevante que o dispositivo de acesso (computador, telemóvel/smartphone ou tablet) carrega, através do navegador de internet (browser), quando um site é visitado pelo utilizador.

Os cookies que utilizamos permitem melhorar o desempenho e a experiência de navegação dos seus utilizadores, aumentando, por um lado, a rapidez e eficiência de resposta e, por outro, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações. A colocação de cookies não só ajuda o site a reconhecer o dispositivo do utilizador na próxima vez que este o visite, mas também será imprescindível para bom o funcionamento do mesmo. Os cookies usados no nosso site, não recolhem informações pessoais que permitam identificar o utilizador. Guardam apenas informações genéricas, designadamente a forma ou local/país de acesso e o modo como o utilizador usa o site, entre outros. Os cookies retêm apenas informação relacionada com as preferências do utilizador e este pode, a qualquer momento e através do seu navegador de internet (browser), decidir ser notificado sobre a receção de cookies, bem como bloquear a respetiva entrada no seu sistema. Alerta-se, contudo, que a recusa de uso de cookies pode resultar na impossibilidade de acesso a algumas das áreas do site do Supermercado Novo Oriente, Lda.

  1. Cookies usados
  2. a) ASupermercado Novo Oriente, Lda no seu website utiliza diferentes tipos de cookies:
  3. i) Cookies essenciais – alguns cookies são essenciais para aceder a áreas específicas do site, permitindo a navegação e a utilização das suas aplicações, tal como o acesso a áreas seguras do site, através de login. Sem estes cookies, os serviços que o exijam não podem ser prestados;
  4. ii) Cookies de funcionalidade – os cookies de funcionalidade permitem relembrar as preferências do utilizador relativamente à navegação no site, não necessitando, assim, de o reconfigurar e personalizar cada vez que o visita;

iii) Cookies analíticos – Estes cookies são utilizados para analisar a forma como o utilizador usa o site, permitindo destacar artigos ou serviços que podem ser do seu interesse, e monitorizar o desempenho do site, conhecendo quais as páginas mais populares, qual o método de ligação entre páginas que é mais eficaz ou para determinar a razão de algumas páginas estarem a receber mensagens de erro. Estes cookies são utilizados apenas para efeitos de criação e análise estatística, sem nunca recolher informação de carácter pessoal. Assim, a Supermercado Novo Oriente, Lda pode fornecer uma experiência de personalização da sua oferta e rapidamente, identificar e corrigir quaisquer problemas que surjam.

  1. b) Google Analytics

O nosso site, bem como os serviços que usamos de terceiros –; Mailchimp  –  podem usar o serviço de análise web Google Analytics, disponibilizado pela Google, Inc. (“Google”). O Google Analytics usa cookies  para ajudar a analisar como são usados os sites que o visitante navega. Ao navegar no nosso site, ou ao disponibilizar os seus dados através das opções onde utilizamos serviços de terceiros, está a concordar com as políticas que a Google utiliza (https://policies.google.com/?hl=pt-PT). Pode desativar estas cookies no seu browser de navegação. Isto pode comprometer o normal funcionamento do site ou dos serviços de terceiros que utilizamos.

Quanto à validade existem dois tipos de cookies:

(i) Cookies permanentes – são cookies que ficam armazenados nos dispositivos de acesso (computador, telemóvel, smartphone ou tablet), ao nível do navegador de internet (browser), e são usados sempre que o utilizador visita novamente o site. Em geral, são usados para direcionar a navegação de acordo com os interesses do utilizador, permitindo prestar um serviço mais personalizado;

(ii) Cookies de sessão – são cookies temporários, que são gerados e estão disponíveis até encerrar a sessão. Da próxima vez que o utilizador aceder ao seu navegador de internet (browser) os cookies já não estarão armazenados. A informação obtida permite gerir as sessões, identificar problemas e fornecer uma melhor experiência de navegação.

O utilizador poderá desativar parte ou a totalidade dos cookies a qualquer momento. Cada browser dispõe de um processo de configuração próprio para esta configuração. Esse processo pode ser consultado no menu Ajuda, o qual explica como configurar as preferências em matéria de cookies. A não aceitação de cookies poderá impedir a utilização de algumas das funcionalidades do nosso website.

A Supermercado Novo Oriente, Lda utiliza ainda cookies na abertura das newsletters/emails, para fins estatísticos, e que permitem saber se são abertas e verificar os cliques através de links ou anúncios dentro da newsletter. O utilizador tem sempre a possibilidade de desativar o envio das newsletters através da opção específica no rodapé das mesmas.

* Versão atualizada a  08 de Agosto de 2020